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Titre
Text copied to clipboard!Conseiller en Service Automobile
Description
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Nous recherchons un Conseiller en Service Automobile expérimenté et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal possédera une connaissance approfondie des services automobiles et une passion pour offrir un service client exceptionnel. En tant que Conseiller en Service Automobile, vous serez le point de contact principal pour nos clients, les aidant à comprendre les besoins de maintenance et de réparation de leurs véhicules. Vous devrez être capable de communiquer efficacement avec les clients pour expliquer les services recommandés et les coûts associés, tout en assurant une expérience client positive et professionnelle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de techniciens pour garantir que les services sont effectués de manière efficace et en temps opportun. Une attention particulière aux détails et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Si vous êtes passionné par l'industrie automobile et que vous avez un talent pour le service à la clientèle, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en service.
- Expliquer les services recommandés et les coûts aux clients.
- Coordonner avec les techniciens pour assurer un service efficace.
- Gérer les rendez-vous et le calendrier des services.
- Assurer la satisfaction des clients tout au long du processus de service.
- Maintenir des dossiers précis des services et des transactions.
- Résoudre les plaintes des clients de manière professionnelle.
- Promouvoir les services et produits supplémentaires de l'entreprise.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience antérieure en tant que conseiller en service automobile.
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Connaissance des systèmes et des services automobiles.
- Capacité à travailler dans un environnement rapide.
- Compétences organisationnelles et attention aux détails.
- Capacité à utiliser des logiciels de gestion de service.
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Permis de conduire valide.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience en service à la clientèle dans l'industrie automobile?
- Comment gérez-vous une situation où un client est mécontent du service?
- Quelle est votre méthode pour expliquer des réparations complexes à un client?
- Comment priorisez-vous les tâches lorsque vous êtes confronté à plusieurs demandes de service?
- Avez-vous de l'expérience avec des logiciels de gestion de service automobile?
